سياسة الاسترجاع والاستبدال

كيفية استرجاع أو استبدال المنتجات

قبل طلب استرجاع أو استبدال أي منتج، يرجى مراجعة الشروط الموضحة أدناه للتأكد من أن المنتج مؤهل لعملية الاسترجاع أو الاستبدال وفق سياسة متجر 9 Ten.

يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك في حالة وجود عيب في الصناعة أو مشكلة في المنتج.

يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

كما يجب مراعاة الشروط التالية:

لا يتحمل العميل أي مصاريف في حالة الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان السبب:

وسيتم معالجة الطلب في أقرب وقت ممكن بعد مراجعة الحالة.

يمكنك تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الوسائل التالية:

📧 البريد الإلكتروني:
support@9tenstore-eg.com

📱 واتساب خدمة ما بعد البيع:
01036128380
(هذا الرقم مخصص للواتساب فقط وليس للمكالمات)